Problema & Objetivo
A arquitetura original do site apresentava alta carga cognitiva, dificultando o acesso a dados críticos e gerando taxas de abandono elevadas. O cidadão comum não conseguia navegar pela complexidade burocrática da informação.
O objetivo foi reestruturar a plataforma para garantir acessibilidade e clareza, permitindo que qualquer usuário,do pesquisador ao cidadão interessado em notícias ambientais, encontrasse informações em poucos cliques.
Processo
Diagnóstico: Pesquisas exploratórias e Matrizes CSD para mapear as dores atuais.
Definição: Criação de Personas e Jornadas do Usuário para entender os diferentes contextos de acesso.
Ideação: Card Sorting (para Arquitetura da Informação) e Wireframing para estruturar a nova navegação.
Solução
Nova Arquitetura da Informação: Reorganizei taxonomias e categorias, reduzindo a profundidade de navegação e agrupando serviços por lógica de uso, não por organograma interno.
Design System Governamental: Estabeleci um guia de estilos (UI Kit) que modernizou a identidade visual, mantendo a sobriedade institucional e garantindo consistência com a marca do Governo do Estado.
Hierarquia Visual: Uma Home reestruturada que prioriza os serviços mais buscados (Top Tasks), validados através de testes de usabilidade.
Resultados
Este projeto foi fundamental para minha formação como Product Designer, pois me desafiou a resolver problemas de alta densidade de informação e complexidade estrutural.
Maturidade em Research: Aprendi na prática a importância de não confiar em "achismos", validando cada etapa da navegação com testes reais.
Design para Acessibilidade: Desenvolvi uma sensibilidade maior para criar interfaces inclusivas, entendendo que, no serviço público, o design precisa funcionar para todos os perfis demográficos.
© Clark Silva • 2025